Como medir o retorno do investimento em marketing?

Descubra com a OUTMarketing como calcular o ROI

Aprenda com a OUTMarketing a medir o retorno do investimento das suas de ações de marketing para obter uma estratégia consolidada de geração de leads e angariação de clientes. Se não fizer esta análise, como saberá em que canais deve reforçar o investimento e em quais será melhor repensar o posicionamento? De nada adianta investir uma grande parcela do orçamento de marketing numa ação que repetidamente apresenta resultados aquém dos desejados. Por fim, deixamos a questão: como deve definir prioridades?

O que é ROI?

Para começar, saiba que a sigla ROI em inglês significa Return on Investment ou Retorno sobre o Investimento em português. Basicamente, o ROI é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido ao ser feito um investimento e o montante investido inicialmente.

A fórmula do cálculo do ROI serve para analisar a viabilidade económica dos investimentos da sua empresa. Por exemplo, em Marketing é utilizado para campanhas, eventos, publicidade, entre outros. Este indicador é fundamental para que possa analisar o desempenho do seu departamento de marketing pelo prisma financeiro e orçamental.

Como calcular o Retorno sobre o Investimento?

De forma direta e simples, para calcular o Retorno sobre o Investimento, deve usar a seguinte fórmula:

ROI = ((Receita gerada – Custos da campanha) / Custos da campanha) * 100

Exato, basta calcular a Receita Líquida que determinada ação de marketing gerou (Receita gerada – Custos da campanha), e dividir pelo custo total da campanha. O resultado deste cálculo deve ser multiplicado por 100 para obter a percentagem de retorno gerado.

É importante ressaltarmos que a fórmula do ROI considera apenas os custos e receitas gerados por aquela ação ou investimento, e não os custos e receitas totais da empresa, portanto, cada ação deve ser avaliada individualmente.

Qual a importância do ROI?

A OUTMarketing lembra ser fundamental calcular o ROI das ações realizadas uma vez que facilita a tomada de decisão sobre os investimentos futuros. Acrescentamos ainda que é possível avaliar o desempenho com maior precisão, baseado em factos concretos e para o seu departamento de Marketing otimizar as iniciativas.

Pense connosco: se não souber qual o retorno que o marketing está a trazer para a sua empresa, como vai conseguir definir um orçamento que seja justo e que permita à equipa implementar as ações necessárias para gerar retorno? Para encarar o Marketing como um investimento estratégico para a sua empresa é fundamental que compreenda que retorno está a ser trazido e como o pode medir.

A gestão de Marketing quando bem elaborada mostra aos Gestores de Topo como as ações realizadas foram importantes e qual o valor que geraram para a empresa.

6 métricas que importam na hora de calcular o Retorno sobre Investimento

Deixamos algumas das principais métricas que devem ser analisadas:

• Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
• Valor Vitalício do cliente
• Tempo de Retorno do CAC
• Percentagem de Clientes gerados pelo Marketing
• Percentagem de Clientes influenciados pelo Marketing
• Custo por Lead

Sabia que há mais métricas que podem ajudar a tomar decisões e a estar mais alinhado com a equipa de Vendas! Veja aqui quais são!

Análise do ROI

Para medir o retorno do investimento é importante que cada empresa defina claramente os seus objetivos. É necessário considerar também o tempo de espera para conseguir os primeiros resultados de cada ação, a duração do ciclo de venda, etc., e que haja um acompanhamento frequente para realizar correções e otimizações.

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Este artigo foi originalmente escrito a 12 de dezembro de 2016 e foi atualizado a 2 de fevereiro de 2021