O que esperar do Marketing Digital nos próximos anos

Já pensou qual será a próxima grande novidade no Marketing Digital? Sendo uma área em constante evolução, o Marketing Digital continua a ver surgir novas tendências todos os anos. Prepare-se para desenvolvimentos na inteligência artificial que irão transformar a criação e a personalização de conteúdo. A pesquisa por voz e os assistentes virtuais vão tornar-se uma parte muito maior da jornada do cliente. E à medida que as leis de privacidade se tornam mais restritas, a segurança dos dados e a transparência serão mais importantes do que nunca. Continue a ler e descubra tudo o que precisa de saber para não ficar para trás. ☺️

Marketing de Conteúdo e Experiência do Cliente

O futuro do Marketing Digital está centrado no conteúdo e na experiência do cliente. Nos próximos anos podemos esperar:

• Conteúdo ainda mais personalizado, interativo, humanizado e envolvente. Ao conseguir aproveitar melhor a imensidão de dados existentes e analisá-los de forma mais completa, sofisticada, rápida e simples, as marcas poderão adaptar diferentes tipos de conteúdo a segmentos cada vez mais específicos de clientes e a interesses individuais – agregando maior valor e proporcionando melhores experiências;
• Foco na jornada do cliente. O conteúdo e as campanhas serão projetados para guiar as pessoas ao longo de toda a jornada de compra, partilhando conhecimento valioso que empodera e facilita a sua conversão em futuros clientes.
• Otimização da pesquisa por voz. Cada vez mais pessoas usam assistentes de voz e por isso as marcas devem estar preparadas. Isto significa criar conteúdos com palavras-chave conversacionais e linguagem natural para obterem um bom posicionamento nos resultados da pesquisa por voz.

Inteligência Artificial e Automação de Marketing

Não podemos falar do futuro do Marketing Digital sem mencionar a inteligência artificial e a automação de marketing. Nos próximos anos, ambas vão assumir muitas tarefas repetitivas do marketing, torná-lo mais eficiente e permitir que os profissionais da área tenham mais tempo para trabalhos estratégicos e criativos, construir relacionamentos pessoais com os clientes, desenvolver iniciativas inovadoras e criar conteúdo envolvente com experiências reais.

Cada vez mais inteligentes, os chatbots são uma ajuda preciosa para interagir com os clientes e potenciais clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone, email, website e mensagens, o que permite às empresas oferecer um serviço imediato, eficaz e conveniente a mais pessoas. De sugerir conteúdos com base em ações anteriores, a responder a perguntas de suporte à recomendação de determinados produtos e serviços de acordo com o histórico, os chatbots com IA estão a transformar a experiência do cliente para melhor – podendo sempre passar para um agente ao vivo os pedidos mais complexos ou encaminhar internamente mensagens para posterior tratamento.

Plataformas de anúncios com IA, como é o caso do Google Ads que se tem aprimorado ao longo dos anos, já escrevem textos de forma automática tendo em vista a otimização do desempenho. “No ano passado, começámos a lançar materiais criados automaticamente para os anúncios de pesquisa. Usam como base o conteúdo das páginas do seu website e anúncios existentes, criando novas opções de títulos e descrições. Em breve, vamos turbinar esse recurso usando IA generativa para criar e adaptar anúncios de pesquisa com ainda mais eficiência, partindo também do contexto da pesquisa. Um exemplo: se alguém digita ‘produto para pele seca e sensível’, a inteligência artificial usa conteúdo do seu site e também de anúncios existentes para criar um novo título para o seu anúncio, ainda mais alinhado à pesquisa do utilizador, como ‘Proteja a sua pele sensível e ressecada’. Assim, é possível aumentar a relevância do anúncio e, ao mesmo tempo, manter a essência da marca.”

Realidade Aumentada e Realidade Virtual

A Realidade Aumentada e a Realidade Virtual são tecnologias que transformam a maneira como consumimos conteúdo e interagimos com o mundo. As experiências imersivas que proporcionam serão crescentemente aproveitadas no Marketing Digital.

A Realidade Aumentada é uma tecnologia que permite sobrepor elementos virtuais, como imagens, gráficos, vídeos ou informações, ao ambiente físico em tempo real. Combina elementos do mundo real com elementos virtuais, proporcionando uma experiência imersiva e interativa. Os utilizadores visualizam o mundo real através de dispositivos, como smartphones, tablets ou óculos especiais, nos quais os elementos virtuais são projetados.

Uma empresa tecnológica pode por exemplo aproveitar a RA para:

• Demonstração de produtos: Oferecer aos clientes uma experiência virtual dos produtos, permitindo que os visualizem nos seus próprios ambientes de trabalho.
• Formação e suporte: Permitir que aprendam a utilizar produtos ou serviços de forma interativa e imersiva, e que solucionem problemas com a ajuda de sobreposições virtuais em tempo real.
• Eventos: Criar experiências interativas e envolventes, por exemplo, um stand pode oferecer aos visitantes uma experiência de RA na qual possam interagir com um produto virtualmente antes de fazer uma compra.

A Realidade Virtual é uma tecnologia que permite que os utilizadores mergulhem completamente num ambiente virtual, criando a sensação de estar presente num espaço simulado. Os utilizadores utilizam dispositivos, como óculos de RV, para visualizar e interagir com esse ambiente virtual.

Uma empresa tecnológica pode por exemplo aproveitar a RV para:

• Visitas virtuais: Criar experiências que permitam que clientes façam visitas virtuais às suas instalações, o que é particularmente útil quando estão localizados em diferentes regiões, economizando tempo e custos.
• Simulação de produtos: Criar simulações virtuais para que os clientes explorem e testem os produtos antes de fazer uma compra.
• Formação e colaboração: Criar um ambiente virtual no qual os clientes possam participar em sessões interativas e colaborativas, mesmo que estejam fisicamente distantes uns dos outros.

O futuro é promissor para o marketing digital, mas apenas para quem se concentra na qualidade em vez da quantidade, na personalização em vez da generalização e na experiência do cliente em vez da venda agressiva. A chave está em utilizar a tecnologia e os dados para compreender melhor o seu público, envolvê-lo com conteúdo interativo e guiá-lo numa jornada que, no final, leva a clientes fiéis.