Desde os anos 80 que o conceito de CRM passou por várias alterações, por consequência disso, é mais difícil de definir do que parece à primeira vista. Apesar de todos pensarmos que “um CRM” é apenas um software de gestão de relacionamento de cliente, essa não é a história completa. Primeiro, o CRM surgiu como…
O Customer Success (CS) é uma estratégia a longo prazo que procura oferecer soluções de forma proativa. O que é o Customer Success? O Customer Success (Sucesso do Cliente) é o processo de antecipar os desafios e dúvidas do cliente durante toda a sua jornada de compra. O objetivo é ajudar o Cliente a tirar…
O primeiro passo para pôr o Inside Sales em prática é criar um plano de transição. Este é o momento em que compara os componentes de vendas que já está a usar com os componentes que faltam para implementar o Inside Sales em pleno. Por exemplo, já usa um CRM? Faz geração e qualificação de…
Para que um especialista de Vendas de Inside Sales consiga levar cada prospect a bom porto, em baixo listamos as 7 principais características que deve ter em consideração quando recruta para Inside Sales. Para construir uma equipa de Vendas forte, é fundamental encontrar pessoas que consigam atingir os objetivos estabelecidos, que sejam persistentes sem se…
Neste artigo vamos partilhar dados concretos sobre como um Recommendation Engine é útil para maximizar as suas vendas. Também vamos explicar como funciona e por que motivo esta tool consegue oferecer resultados tão promissores. O que é um Recommendation Engine Um Recommendation Engine é basicamente uma ferramenta de filtragem de dados que utiliza algoritmos para…
Reuniões de pipeline intermináveis? Relatórios de vendas confusos? Equipa curiosa para saber o desempenho comercial? Se respondeu a todas estas perguntas com um “SIM”, o infográfico que hoje lhe disponibilizamos é para si! As informações contidas no Relatório de Vendas são de grande relevância, em boa parte porque irão impulsionar decisões importantes como: descontinuar produtos,…
Quem não conhece o termo “SMarketing”, talvez tenha pensado que nos referimos a algo como “Smart Marketing”. Se foi o seu caso, desfazemos o imbróglio: na verdade, SMarketing é a união das palavras “Sales” e “Marketing”. No entanto, numa coisa tinha razão: a escolha mais smart é adotar o SMarketing nas empresas de TI. De…
As técnicas de Marketing não tradicionais, como o Inside Sales, ainda estão rodeadas de mitos e conceções erróneas – afinal o que é que o Inside Sales nao é? Hoje vamos desfazer cinco desses mitos para explicar que o Inside Sales é uma técnica de Vendas baseada em dados mensuráveis, em que tanto a equipa…
Não restam dúvidas que uma boa estratégia de inside sales pode aumentar exponencialmente os resultados da sua empresa. Mas como vai alicerçar estas mudanças na sua empresa? Há três grandes pilares que nunca deve menosprezar: o processo, a gestão e as pessoas. Estes três fatores devem existir em perfeita simbiose porque, se um deles falhar,…