Tira-teimas: CRM para empresas tecnológicas
Desde os anos 80 que o conceito de CRM passou por várias alterações, por consequência disso, é mais difícil de definir do que parece à primeira vista. Apesar de todos pensarmos que “um CRM” é apenas um software de gestão de relacionamento de cliente, essa não é a história completa. Primeiro, o CRM surgiu como…