Para garantir o sucesso da estratégia de Inbound Marketing já tão falada, as equipas de Marketing e Vendas precisam, mais do que nunca, de trabalhar com foco nos resultados e para isso há Métricas de Vendas e Marketing que não podem ignorar. O desenvolvimento de um Service Level Agreement (SLA), é essencial para definir os…
Não existem dúvidas sobre a importância que o marketing digital desempenha hoje nas empresas. Através da tecnologia, as empresas conseguem, hoje, estar mais próximas do que nunca dos seus clientes. Com o Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, passou a comunicar-se de forma direccionada às dores e desafios do cliente e a apresentar as respetivas soluções…
O Inbound Marketing é uma excelente ferramenta para atrair potenciais clientes, mas não só. Esta metodologia é igualmente eficaz para reter e nutrir os atuais clientes, de forma a reduzir o seu CAC (custo de aquisição por cliente) através de cross-selling (compra de produtos/serviços complementares) e/ou up-selling (compra de versões avançadas de produtos/serviços). Venha conhecer as metodologias…
Desde os anos 80 que o conceito de CRM passou por várias alterações, por consequência disso, é mais difícil de definir do que parece à primeira vista. Apesar de todos pensarmos que “um CRM” é apenas um software de gestão de relacionamento de cliente, essa não é a história completa. Primeiro, o CRM surgiu como…
O Customer Success (CS) é uma estratégia a longo prazo que procura oferecer soluções de forma proativa. O que é o Customer Success? O Customer Success (Sucesso do Cliente) é o processo de antecipar os desafios e dúvidas do cliente durante toda a sua jornada de compra. O objetivo é ajudar o Cliente a tirar…
Para que um especialista de Vendas de Inside Sales consiga levar cada prospect a bom porto, em baixo listamos as 7 principais características que deve ter em consideração para recrutar para Inside Sales. Para construir uma equipa de Vendas forte, é fundamental encontrar pessoas que consigam atingir os objetivos estabelecidos, que sejam persistentes sem se…
E, porque deve a sua Tecnológica preocupar-se com isto? O Balanced Scorecard (BSC) é um framework de negócio usado para gerir e controlar os objetivos estratégicos das organizações. A principal vantagem é conseguir combinar indicadores de resultados (lagging indicators) e indicadores de previsão (leading indicators) para que as empresas percebam se estão a alcançar os…
Muitos CEOs, sobretudo os das Pequenas e Médias Empresas (PME), têm alguma dificuldade em justificar o porquê de investir em Marketing, seja num departamento de Marketing na sua empresa de TI, ou a contratação de serviços de uma agência de Marketing. Para eles, o Marketing é um custo que é dificilmente explicável e cujo retorno…
Neste artigo vamos partilhar dados concretos sobre como um Recommendation Engine é útil para maximizar as suas vendas. Também vamos explicar como funciona e por que motivo esta tool consegue oferecer resultados tão promissores. O que é um Recommendation Engine Um Recommendation Engine é basicamente uma ferramenta de filtragem de dados que utiliza algoritmos para…