Glossário de Marketing

Perdeu-se em algum termo técnico? Neste glossário encontra explicações simples e objetivas sobre os principais conceitos de Marketing B2B. Navegue pelo abecedário e “descomplique”.

  • AEO – Answer Engine Optimization – Otimização de conteúdos para motores de resposta baseados em Inteligência Artificial, como ChatGPT, Copilot ou Gemini. O objetivo é garantir que a sua empresa aparece como referência quando alguém faz perguntas em linguagem natural.
  • AIDA – Acrónimo que abrevia um processo de conversão, com 4 etapas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. A AIDA é um modelo baseado no comportamento humano natural na tomada de decisão e é utilizado no marketing para direcionar melhor os utilizadores para a conversão desejada.
  • Alternative text (Alt text) – É o texto usado para descrever uma imagem na web. As ferramentas leem o Alt text da imagem, o que ajuda a entender o conteúdo da mesma. Se o navegador não conseguir carregar a imagem, esse texto será exibido no seu lugar.
  • Anchor text – É o texto de um link para outro conteúdo. Normalmente, é de cor azul e está sublinhado. O Anchor text ajuda as ferramentas de pesquisa a perceber o destino do link, por isso é bom escolher com cuidado.
  • API – Sigla de Application Programming Interface, o API é o conjunto de padrões de programação que permite que um software interaja com outro. Um exemplo é o próprio RD Station, que permite integrações com websites e outros softwares através de API.
  • Automação de Marketing – Mecanismos que permitem executar ações de marketing digital de forma automatizada. Hoje, além de emails e nutrição de leads, incluem a utilização de IA para personalizar mensagens e otimizar campanhas em tempo real.
  • Autoridade da página – É o quanto os motores de pesquisa e IA valorizam uma página em relação a outras para referenciá-la e posicioná-la nos resultados.
  • Autoridade do Website (autoridade do domínio) – Assim como a autoridade de página, é o quanto os motores valorizam um domínio como um todo e as suas páginas para posicioná-las nos resultados apresentados.

 

  • Blog – O blog é uma página web atualizada frequentemente, composta por artigos educativos geralmente apresentados de forma cronológica. No Marketing Digital, os blogs são um espaço para as empresas produzirem e publicarem conteúdo do interesse do seu público, para atrair visitantes e tornarem-se referência na área.
  • Bofu – Sigla para Fundo de Funil (Bottom of the Funnel) que corresponde ao estágio final do processo de venda, quando o Lead está próximo de se tornar um cliente, pronto para a compra. Os materiais de fundo de funil devem mostrar ao potencial cliente que a sua opção é a melhor possível para o caso dele.
  • CAC – O Custo de Aquisição de Cliente (CAC) é uma métrica que indica quanto custa à empresa conquistar um novo cliente, considerando investimento em marketing, vendas e recursos.
  • Canonical Tag – Quando duas ou mais páginas têm o mesmo conteúdo (ou muito parecido), esse conteúdo distribui a “força” dessas páginas. Com o uso da canonical tag, as ferramentas de pesquisa transferem a autoridade de uma página para a outra.
  • Conversão – Quando um utilizador realiza a ação desejada, como por exemplo preencher um formulário, descarregar um ebook, marcar uma reunião ou pedir um orçamento.
  • Cookies – São arquivos simples inseridos no navegador do utilizador quando ele visita um website. Esse arquivo tem informações básicas como IP, preferência de idioma, etc. Assim, em visitas futuras ao website, é possível identificar esse visitante e as suas preferências.
  • CPA – O Custo por Aquisição (CPA) é uma forma de cobrança, como o CPC, mas é calculada em cima das conversões realizadas e não dos cliques.
  • CPC – O Custo por Clique (CPC) é uma forma de cobrança de serviços em anúncios pagos, no qual o pagamento é feito pelo número de cliques realizados.
  • CRM – As ferramentas  de CRM (Customer Relationship Management) centralizam e gerem as interações com clientes e leads, facilitando o alinhamento entre marketing e vendas.
  • CRO – As estratégias de CRO (Conversion Rate Optimization) são focadas em aumentar a percentagem de visitantes que realiza as conversões desejadas no website da empresa.
  • CSS – Sigla para Cascading Style Sheets, sendo uma linguagem de estilo para fazer a apresentação de páginas, como layout de página, cores, fontes, etc.
  • CTA – As “chamada para ação” são comandos passados aos utilizadores para que eles realizem uma ação. Podem ser botões, banners ou textos com links. Em geral, utilizam verbos no imperativo, como, por exemplo, “Agende uma Call” ou “Descarregue o eBook”.
  • CTR – Sigla para Click-through Rate que corresponde ao número de cliques dividido pelo número de impressões (visualizações) de um anúncio exibido. É uma taxa importante para avaliar o desempenho, pois um anúncio com CTR baixo tem poucos cliques em relação a visualizações e geralmente custa mais caro, devendo ser otimizado.

 

  • Domínio – É o principal endereço de um website, a raiz de todas as páginas. Por exemplo: www.oseuwebsite.pt
  • eBook – Traduzindo de forma literal, é um livro eletrónico. No contexto do marketing, é um material educativo sobre algum assunto da área de atuação de uma empresa. São mais densos que os artigos de blogs e devem explorar mais a fundo o tema proposto, sendo um importante material de conversão (é preciso preencher um formulário para aceder).
  • E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust) – Sinal de qualidade: experiência prática, especialização, autoridade e confiança. Autores identificados, fontes e provas sociais reforçam o SEO (Search Engine Optimization) e o AEO (Answer Engine Optimization).
  • Erro 404 – Página de erro que aparece quando um código de resposta indica que o servidor não pôde encontrar o que foi solicitado, como, por exemplo, uma página no seu website que já não existe.

 

  • FAQ Otimizada – Página (ou secções) com perguntas reais do público e respostas curtas e objetivas. Excelente para captar zero-click, rich results e AEO (Answer Engine Optimization).
  • First-party Data – Dados recolhidos pela própria empresa (ex.: formulários, CRM). Essenciais para personalização, compliance e treino/afinamento de experiências com Inteligência Artificial.
  • Formulário de conversão – Campos que o visitante preenche em troca de algo (uma oferta, uma subscrição para newsletter, um pedido de marcação de reunião, etc.).
  • Funil de Vendas – Representação em pirâmide invertida dos diferentes estágios em que os potenciais clientes de uma empresa estão no processo de venda. Costuma ser dividido em Topo de Funil (ToFu – ainda sem consciência do problema), Meio de Funil (MoFu – já reconhece a necessidade e compara soluções) e Fundo de Funil (BoFu – pronto para decidir e comprar). Em estratégias de marketing digital é essencial produzir conteúdos para cada um desses níveis.
  • Geração de Leads – Converter os visitantes do website da empresa em leads através do preenchimento de formulários.
  • Google Ads – É um serviço de publicidade do Google e principal fonte de receita da empresa. É pelo Google Ads que os websites fazem anúncios pagos que aparecem nas páginas de resultado do Google, na parte superior, na lateral direita e na rede de Display.
  • Growth Hacker – Profissional totalmente focado em gerar crescimento rápido na aquisição de clientes. Envolve diferentes setores da empresa (Marketing, produto, etc.) e testa diversos canais e meios para aumentar a base de clientes.
  • Guest Post – Um post escrito num blog por um “convidado”, diferente dos autores habituais, que tenha relação com a área de atuação da empresa e que possa agregar conhecimento aos leitores.

 

  • Hard Bounce – É a falha na entrega de e-mails por uma razão permanente, como um endereço de e-mail que deixou de existir.
  • Heading Tags (H1, H2, H3, …) – São recursos de programação em HTML para apresentar os títulos e subtítulos de uma página. Contribuem para uma estrutura clara do conteúdo.
  • Hiperlink – É um conteúdo clicável numa página que leva para outra página, website ou mesmo outra parte da mesma página. Pode estar inserido num texto, botão ou imagem.
  • HTML – Sigla para HyperText Markup Language, é uma linguagem de marcação utilizada para programação de páginas na web.
  • IA Generativa no Marketing – Utilização de modelos de linguagem (LLMs) como ChatGPT para gerar ideias, criar, adaptar e otimizar conteúdos, campanhas, FAQs e relatórios de marketing. Permite mais velocidade, personalização e escala.
  • Inbound Marketing – Metodologia focada em atrair e nutrir potenciais clientes com conteúdo relevante ao longo da jornada de compra. Hoje inclui criar respostas claras a perguntas em linguagem natural (FAQs, Q&A, comparativos) para SEO e AEO (motores de resposta por IA).
  • Inside Sales – Diferente das vendas tradicionais, é quando o comercial faz a venda a partir do escritório através de diferentes meios de comunicação. Não há encontro físico na negociação.
  • KPI – Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de desempenho, medem a eficácia das ações de marketing, como taxa de conversão, custo por lead ou alcance das campanhas.

 

  • Landing Page – A página de destino (ou Landing Page) pode representar qualquer página que sirva como porta de entrada de um visitante do seu website. No contexto de Marketing Digital, é utilizada como página de conversão, tendo sempre um formulário embutido.
  • Layout – Corresponde à forma como uma página é desenhada. O layout de uma página vai depender da criatividade e do conteúdo que contenha, pensando sempre na melhor usabilidade.
  • Lead – Potencial cliente que demonstrou interesse em algo que a sua empresa oferece ao preencher um formulário.
  • Lead Scoring – Sistema de pontuação que avalia a probabilidade de um lead se tornar cliente, com base no seu perfil e interações.
  • Link Building – É o processo de conseguir mais links externos para o seu website com o intuito de melhorar o posicionamento nas ferramentas de pesquisa e Inteligência Artificial.
  • Links externos – São os links que direcionam para páginas fora do seu próprio domínio.
  • Links internos – São os links dentro de um website que direcionam para outras páginas do mesmo domínio.
  • LLMs (Large Language Models) – Modelo de linguagem de IA (ex.: GPT) treinado em grandes volumes de texto, capaz de gerar e resumir conteúdo, responder a perguntas e personalizar mensagens. Impacta como as marcas são citadas em motores de resposta.
  • Marketing de Conteúdo – Planeamento, criação e distribuição de conteúdo (artigos, ebooks, casos de sucesso, FAQs, guias estruturados para AEO, vídeos e formatos interativos) para educar, gerar confiança e converter. Deve ser otimizado para motores de pesquisa e motores de resposta por IA.
  • Meta descrição (Meta description) – É a breve descrição de uma página que resume o seu conteúdo e aparece nos resultados das pesquisas.
  • Mofu – Sigla para Meio de Funil (Middle of the Funnel) que corresponde ao estágio intermediário de um potencial cliente no processo de venda. Os materiais de meio de funil têm o objetivo de fortalecer o relacionamento e a credibilidade da empresa.
  • Motores de Resposta (Answer Engines) – Ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (ex.: ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity) que respondem a perguntas com texto gerado, em vez de listar links. A sua otimização corresponde ao AEO (Answer Engine Optimization).

 

  • Nutrição de Leads – Processo de relacionamento com potenciais clientes através de conteúdos relevantes, enviados de forma segmentada e personalizada (cada vez mais com o apoio de Inteligência Artificial).
  • Off Page – Elementos exteriores à página e que influenciam o seu posicionamento nos resultados dos motores de pesquisa e de Inteligência Artificial, como por exemplo os links e referências em sites credíveis.
  • On Page – Elementos que estão dentro da página e que influenciam os resultados nos motores de pesquisa e de IA, como por exemplo o título, subtítulos, escrita clara, resposta a perguntas comuns, bullets, tabelas e atributo alt-text em imagens.
  • Opt-in – É a escolha de optar por receber informações via e-mail ao preencher um formulário de um website, dando, assim, permissão para se entrar em contacto.
  • Opt-in duplo – É a prática de enviar ao utilizador um e-mail de confirmação da pretenção de receber mensagens. Este utilizador só receberá os e-mails seguintes se clicar nessa mensagem.

 

  • Palavra-chave – É a palavra (ou conjunto de palavras) para a qual determinada página está otimizada em termos de SEO (Search Engine Optimization).
  • Pesquisa Orgânica – É o tráfego proveniente dos resultados apresentados em ferramentas de pesquisa como o Google ou de menções em plataformas de Inteligência Artificial como o ChatGPT.
  • Prova social (social proof) – Elementos que aumentam a credibilidade da empresa: testemunhos de clientes, casos de sucesso, estatísticas, reviews em plataformas como G2 ou Clutch, ou menções nos media.
  • Qualificação do Lead – Processo para classificar os leads de acordo com o seu perfil e interesse (quais devem ser abordados já pela área comercial, quais precisam de ser nutridos e quais devem ser descartados).

 

  • RAG (Retrieval Augmented Generation) – Técnica em que a Inteligência Artificial vai buscar conteúdo fiável (site, base documental) antes de responder. Ter conteúdos claros e bem estruturados aumenta a probabilidade de serem usados/citados.
  • Rede de Display do Google – É uma grande rede de websites (blogs, portais, etc.) em que os anúncios de campanhas do Google Ads podem ser exibidos.
  • Redirecionamento 301 (redirect 301) – É o processo de direcionar uma página para outro endereço de forma a não se perderem os links e não dar erro.
  • Remarketing (ou Retargeting) – É o processo de impactar leads após a visita a determinado website/página.
  • ROI (Return on Investment) – Em português, Retorno sobre Investimento, é o rácio entre o valor gerado e o investimento realizado em marketing e vendas.
  • Schema Markup (Dados Estruturados) – Marcação (JSON-LD) que ajuda os motores a compreender as entidades (produto, artigo, FAQ). Melhora rich results e dá contexto a IAs.
  • SEO – É a sigla para Search Engine Optimization (otimização para motores de pesquisa), representando o conjunto de técnicas que visam melhorar o posicionamento das páginas de um website nos mecanismos de pesquisa como o Google. Complementa-se hoje com AEO para assegurar visibilidade também em motores de resposta por IA.
  • Snippet (Featured Snippet/“posição zero”) – Bloco de resposta curta que o Google mostra no topo dos resultados. Estruturar conteúdo em pergunta/resposta direta, listas e tabelas aumenta a probabilidade de conquista e ajuda também o AEO (Answer Engine Optimization).
  • Soft Bounce – É a falha na entrega de e-mails por uma razão temporária, como por exemplo caixa de e-mails cheia ou ausência do escritório.

 

  • Taxa de Conversão – Percentagem de visitantes que realiza a conversão desejada. Por exemplo, se a taxa de conversão de uma Landing Page for de 10%, isso quer dizer que 10 em cada 100 visitantes tornaram-se leads.
  • Teste A/B – Teste feito com duas versões diferentes de uma landing page ou assunto de email por exemplo, para aferir qual resulta melhor.
  • Tofu – Sigla para Topo de Funil (Top of the Funnel) que corresponde ao estágio inicial de um Lead no processo de venda, ainda longe do momento da compra. Os materiais para topo de funil são mais introdutórios e educativos.
  • Zero-click Content – Conteúdo consumido diretamente em motores de pesquisa ou resposta (por exemplo, snippets, FAQs e respostas curtas).
A B
  • AEO – Answer Engine Optimization – Otimização de conteúdos para motores de resposta baseados em Inteligência Artificial, como ChatGPT, Copilot ou Gemini. O objetivo é garantir que a sua empresa aparece como referência quando alguém faz perguntas em linguagem natural.
  • AIDA – Acrónimo que abrevia um processo de conversão, com 4 etapas: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. A AIDA é um modelo baseado no comportamento humano natural na tomada de decisão e é utilizado no marketing para direcionar melhor os utilizadores para a conversão desejada.
  • Alternative text (Alt text) – É o texto usado para descrever uma imagem na web. As ferramentas leem o Alt text da imagem, o que ajuda a entender o conteúdo da mesma. Se o navegador não conseguir carregar a imagem, esse texto será exibido no seu lugar.
  • Anchor text – É o texto de um link para outro conteúdo. Normalmente, é de cor azul e está sublinhado. O Anchor text ajuda as ferramentas de pesquisa a perceber o destino do link, por isso é bom escolher com cuidado.
  • API – Sigla de Application Programming Interface, o API é o conjunto de padrões de programação que permite que um software interaja com outro. Um exemplo é o próprio RD Station, que permite integrações com websites e outros softwares através de API.
  • Automação de Marketing – Mecanismos que permitem executar ações de marketing digital de forma automatizada. Hoje, além de emails e nutrição de leads, incluem a utilização de IA para personalizar mensagens e otimizar campanhas em tempo real.
  • Autoridade da página – É o quanto os motores de pesquisa e IA valorizam uma página em relação a outras para referenciá-la e posicioná-la nos resultados.
  • Autoridade do Website (autoridade do domínio) – Assim como a autoridade de página, é o quanto os motores valorizam um domínio como um todo e as suas páginas para posicioná-las nos resultados apresentados.

 

  • Blog – O blog é uma página web atualizada frequentemente, composta por artigos educativos geralmente apresentados de forma cronológica. No Marketing Digital, os blogs são um espaço para as empresas produzirem e publicarem conteúdo do interesse do seu público, para atrair visitantes e tornarem-se referência na área.
  • Bofu – Sigla para Fundo de Funil (Bottom of the Funnel) que corresponde ao estágio final do processo de venda, quando o Lead está próximo de se tornar um cliente, pronto para a compra. Os materiais de fundo de funil devem mostrar ao potencial cliente que a sua opção é a melhor possível para o caso dele.
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  • CAC – O Custo de Aquisição de Cliente (CAC) é uma métrica que indica quanto custa à empresa conquistar um novo cliente, considerando investimento em marketing, vendas e recursos.
  • Canonical Tag – Quando duas ou mais páginas têm o mesmo conteúdo (ou muito parecido), esse conteúdo distribui a “força” dessas páginas. Com o uso da canonical tag, as ferramentas de pesquisa transferem a autoridade de uma página para a outra.
  • Conversão – Quando um utilizador realiza a ação desejada, como por exemplo preencher um formulário, descarregar um ebook, marcar uma reunião ou pedir um orçamento.
  • Cookies – São arquivos simples inseridos no navegador do utilizador quando ele visita um website. Esse arquivo tem informações básicas como IP, preferência de idioma, etc. Assim, em visitas futuras ao website, é possível identificar esse visitante e as suas preferências.
  • CPA – O Custo por Aquisição (CPA) é uma forma de cobrança, como o CPC, mas é calculada em cima das conversões realizadas e não dos cliques.
  • CPC – O Custo por Clique (CPC) é uma forma de cobrança de serviços em anúncios pagos, no qual o pagamento é feito pelo número de cliques realizados.
  • CRM – As ferramentas  de CRM (Customer Relationship Management) centralizam e gerem as interações com clientes e leads, facilitando o alinhamento entre marketing e vendas.
  • CRO – As estratégias de CRO (Conversion Rate Optimization) são focadas em aumentar a percentagem de visitantes que realiza as conversões desejadas no website da empresa.
  • CSS – Sigla para Cascading Style Sheets, sendo uma linguagem de estilo para fazer a apresentação de páginas, como layout de página, cores, fontes, etc.
  • CTA – As “chamada para ação” são comandos passados aos utilizadores para que eles realizem uma ação. Podem ser botões, banners ou textos com links. Em geral, utilizam verbos no imperativo, como, por exemplo, “Agende uma Call” ou “Descarregue o eBook”.
  • CTR – Sigla para Click-through Rate que corresponde ao número de cliques dividido pelo número de impressões (visualizações) de um anúncio exibido. É uma taxa importante para avaliar o desempenho, pois um anúncio com CTR baixo tem poucos cliques em relação a visualizações e geralmente custa mais caro, devendo ser otimizado.

 

  • Domínio – É o principal endereço de um website, a raiz de todas as páginas. Por exemplo: www.oseuwebsite.pt
E F
  • eBook – Traduzindo de forma literal, é um livro eletrónico. No contexto do marketing, é um material educativo sobre algum assunto da área de atuação de uma empresa. São mais densos que os artigos de blogs e devem explorar mais a fundo o tema proposto, sendo um importante material de conversão (é preciso preencher um formulário para aceder).
  • E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust) – Sinal de qualidade: experiência prática, especialização, autoridade e confiança. Autores identificados, fontes e provas sociais reforçam o SEO (Search Engine Optimization) e o AEO (Answer Engine Optimization).
  • Erro 404 – Página de erro que aparece quando um código de resposta indica que o servidor não pôde encontrar o que foi solicitado, como, por exemplo, uma página no seu website que já não existe.

 

  • FAQ Otimizada – Página (ou secções) com perguntas reais do público e respostas curtas e objetivas. Excelente para captar zero-click, rich results e AEO (Answer Engine Optimization).
  • First-party Data – Dados recolhidos pela própria empresa (ex.: formulários, CRM). Essenciais para personalização, compliance e treino/afinamento de experiências com Inteligência Artificial.
  • Formulário de conversão – Campos que o visitante preenche em troca de algo (uma oferta, uma subscrição para newsletter, um pedido de marcação de reunião, etc.).
  • Funil de Vendas – Representação em pirâmide invertida dos diferentes estágios em que os potenciais clientes de uma empresa estão no processo de venda. Costuma ser dividido em Topo de Funil (ToFu – ainda sem consciência do problema), Meio de Funil (MoFu – já reconhece a necessidade e compara soluções) e Fundo de Funil (BoFu – pronto para decidir e comprar). Em estratégias de marketing digital é essencial produzir conteúdos para cada um desses níveis.
G H
  • Geração de Leads – Converter os visitantes do website da empresa em leads através do preenchimento de formulários.
  • Google Ads – É um serviço de publicidade do Google e principal fonte de receita da empresa. É pelo Google Ads que os websites fazem anúncios pagos que aparecem nas páginas de resultado do Google, na parte superior, na lateral direita e na rede de Display.
  • Growth Hacker – Profissional totalmente focado em gerar crescimento rápido na aquisição de clientes. Envolve diferentes setores da empresa (Marketing, produto, etc.) e testa diversos canais e meios para aumentar a base de clientes.
  • Guest Post – Um post escrito num blog por um “convidado”, diferente dos autores habituais, que tenha relação com a área de atuação da empresa e que possa agregar conhecimento aos leitores.

 

  • Hard Bounce – É a falha na entrega de e-mails por uma razão permanente, como um endereço de e-mail que deixou de existir.
  • Heading Tags (H1, H2, H3, …) – São recursos de programação em HTML para apresentar os títulos e subtítulos de uma página. Contribuem para uma estrutura clara do conteúdo.
  • Hiperlink – É um conteúdo clicável numa página que leva para outra página, website ou mesmo outra parte da mesma página. Pode estar inserido num texto, botão ou imagem.
  • HTML – Sigla para HyperText Markup Language, é uma linguagem de marcação utilizada para programação de páginas na web.
I J
  • IA Generativa no Marketing – Utilização de modelos de linguagem (LLMs) como ChatGPT para gerar ideias, criar, adaptar e otimizar conteúdos, campanhas, FAQs e relatórios de marketing. Permite mais velocidade, personalização e escala.
  • Inbound Marketing – Metodologia focada em atrair e nutrir potenciais clientes com conteúdo relevante ao longo da jornada de compra. Hoje inclui criar respostas claras a perguntas em linguagem natural (FAQs, Q&A, comparativos) para SEO e AEO (motores de resposta por IA).
  • Inside Sales – Diferente das vendas tradicionais, é quando o comercial faz a venda a partir do escritório através de diferentes meios de comunicação. Não há encontro físico na negociação.
K L
  • KPI – Key Performance Indicators, ou indicadores-chave de desempenho, medem a eficácia das ações de marketing, como taxa de conversão, custo por lead ou alcance das campanhas.

 

  • Landing Page – A página de destino (ou Landing Page) pode representar qualquer página que sirva como porta de entrada de um visitante do seu website. No contexto de Marketing Digital, é utilizada como página de conversão, tendo sempre um formulário embutido.
  • Layout – Corresponde à forma como uma página é desenhada. O layout de uma página vai depender da criatividade e do conteúdo que contenha, pensando sempre na melhor usabilidade.
  • Lead – Potencial cliente que demonstrou interesse em algo que a sua empresa oferece ao preencher um formulário.
  • Lead Scoring – Sistema de pontuação que avalia a probabilidade de um lead se tornar cliente, com base no seu perfil e interações.
  • Link Building – É o processo de conseguir mais links externos para o seu website com o intuito de melhorar o posicionamento nas ferramentas de pesquisa e Inteligência Artificial.
  • Links externos – São os links que direcionam para páginas fora do seu próprio domínio.
  • Links internos – São os links dentro de um website que direcionam para outras páginas do mesmo domínio.
  • LLMs (Large Language Models) – Modelo de linguagem de IA (ex.: GPT) treinado em grandes volumes de texto, capaz de gerar e resumir conteúdo, responder a perguntas e personalizar mensagens. Impacta como as marcas são citadas em motores de resposta.
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  • Marketing de Conteúdo – Planeamento, criação e distribuição de conteúdo (artigos, ebooks, casos de sucesso, FAQs, guias estruturados para AEO, vídeos e formatos interativos) para educar, gerar confiança e converter. Deve ser otimizado para motores de pesquisa e motores de resposta por IA.
  • Meta descrição (Meta description) – É a breve descrição de uma página que resume o seu conteúdo e aparece nos resultados das pesquisas.
  • Mofu – Sigla para Meio de Funil (Middle of the Funnel) que corresponde ao estágio intermediário de um potencial cliente no processo de venda. Os materiais de meio de funil têm o objetivo de fortalecer o relacionamento e a credibilidade da empresa.
  • Motores de Resposta (Answer Engines) – Ferramentas baseadas em Inteligência Artificial (ex.: ChatGPT, Copilot, Gemini, Perplexity) que respondem a perguntas com texto gerado, em vez de listar links. A sua otimização corresponde ao AEO (Answer Engine Optimization).

 

  • Nutrição de Leads – Processo de relacionamento com potenciais clientes através de conteúdos relevantes, enviados de forma segmentada e personalizada (cada vez mais com o apoio de Inteligência Artificial).
O P
  • Off Page – Elementos exteriores à página e que influenciam o seu posicionamento nos resultados dos motores de pesquisa e de Inteligência Artificial, como por exemplo os links e referências em sites credíveis.
  • On Page – Elementos que estão dentro da página e que influenciam os resultados nos motores de pesquisa e de IA, como por exemplo o título, subtítulos, escrita clara, resposta a perguntas comuns, bullets, tabelas e atributo alt-text em imagens.
  • Opt-in – É a escolha de optar por receber informações via e-mail ao preencher um formulário de um website, dando, assim, permissão para se entrar em contacto.
  • Opt-in duplo – É a prática de enviar ao utilizador um e-mail de confirmação da pretenção de receber mensagens. Este utilizador só receberá os e-mails seguintes se clicar nessa mensagem.

 

  • Palavra-chave – É a palavra (ou conjunto de palavras) para a qual determinada página está otimizada em termos de SEO (Search Engine Optimization).
  • Pesquisa Orgânica – É o tráfego proveniente dos resultados apresentados em ferramentas de pesquisa como o Google ou de menções em plataformas de Inteligência Artificial como o ChatGPT.
  • Prova social (social proof) – Elementos que aumentam a credibilidade da empresa: testemunhos de clientes, casos de sucesso, estatísticas, reviews em plataformas como G2 ou Clutch, ou menções nos media.
Q R
  • Qualificação do Lead – Processo para classificar os leads de acordo com o seu perfil e interesse (quais devem ser abordados já pela área comercial, quais precisam de ser nutridos e quais devem ser descartados).

 

  • RAG (Retrieval Augmented Generation) – Técnica em que a Inteligência Artificial vai buscar conteúdo fiável (site, base documental) antes de responder. Ter conteúdos claros e bem estruturados aumenta a probabilidade de serem usados/citados.
  • Rede de Display do Google – É uma grande rede de websites (blogs, portais, etc.) em que os anúncios de campanhas do Google Ads podem ser exibidos.
  • Redirecionamento 301 (redirect 301) – É o processo de direcionar uma página para outro endereço de forma a não se perderem os links e não dar erro.
  • Remarketing (ou Retargeting) – É o processo de impactar leads após a visita a determinado website/página.
  • ROI (Return on Investment) – Em português, Retorno sobre Investimento, é o rácio entre o valor gerado e o investimento realizado em marketing e vendas.
S T
  • Schema Markup (Dados Estruturados) – Marcação (JSON-LD) que ajuda os motores a compreender as entidades (produto, artigo, FAQ). Melhora rich results e dá contexto a IAs.
  • SEO – É a sigla para Search Engine Optimization (otimização para motores de pesquisa), representando o conjunto de técnicas que visam melhorar o posicionamento das páginas de um website nos mecanismos de pesquisa como o Google. Complementa-se hoje com AEO para assegurar visibilidade também em motores de resposta por IA.
  • Snippet (Featured Snippet/“posição zero”) – Bloco de resposta curta que o Google mostra no topo dos resultados. Estruturar conteúdo em pergunta/resposta direta, listas e tabelas aumenta a probabilidade de conquista e ajuda também o AEO (Answer Engine Optimization).
  • Soft Bounce – É a falha na entrega de e-mails por uma razão temporária, como por exemplo caixa de e-mails cheia ou ausência do escritório.

 

  • Taxa de Conversão – Percentagem de visitantes que realiza a conversão desejada. Por exemplo, se a taxa de conversão de uma Landing Page for de 10%, isso quer dizer que 10 em cada 100 visitantes tornaram-se leads.
  • Teste A/B – Teste feito com duas versões diferentes de uma landing page ou assunto de email por exemplo, para aferir qual resulta melhor.
  • Tofu – Sigla para Topo de Funil (Top of the Funnel) que corresponde ao estágio inicial de um Lead no processo de venda, ainda longe do momento da compra. Os materiais para topo de funil são mais introdutórios e educativos.
U Z
  • Zero-click Content – Conteúdo consumido diretamente em motores de pesquisa ou resposta (por exemplo, snippets, FAQs e respostas curtas).

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