Answer Engine Optimization (AEO): Como garantir que a sua empresa é referenciada por plataformas de IA como o ChatGPT?

Comecemos pelo princípio, o que é AEO (Answer Engine Optimization)? A Otimização para Motores de Respostas (Answer Engine Optimization – AEO) é a nova tendência que ajuda as empresas a serem referenciadas em plataformas de IA, como o ChatGPT e outros assistentes virtuais. Enquanto o SEO (Search Engine Optimization) se foca em otimizar conteúdos para motores de pesquisa como o Google, o AEO foca-se em otimizar conteúdos para serem utilizados diretamente por inteligências artificiais.

Atualmente, quando as pessoas querem saber algo, já não recorrem apenas ao Google ou ao Bing. Perguntam diretamente a sistemas com IA como o ChatGPT, à espera de respostas concisas e bem fundamentadas. A grande questão é: como conseguir que a sua marca seja mencionada nestas plataformas?

Neste artigo, exploramos estratégias práticas e acionáveis para otimizar conteúdos para motores de respostas e garantir que a sua empresa se destaca neste novo ecossistema digital (isto não significa deixar de investir em SEO e otimizar para as palavras-chave relevantes para o negócio pois os motores de pesquisa continuam a ter um importante papel e essas boas práticas também ajudam. Significa sim, investir igualmente em AEO – Answer Engine Optimization).

1. Criar conteúdo claro, estruturado e relevante

A IA prefere conteúdos bem organizados e diretos ao assunto para estruturar respostas. Isto significa que textos confusos ou demasiado complexos podem ser ignorados. Como aplicar?

• Utilize títulos e subtítulos claros (H1, H2, H3) para segmentar a informação e ajudar a IA a interpretar o tema principal do conteúdo.
• Comece com um resumo objetivo, respondendo logo à questão principal.
• Use bullet points e listas, pois facilitam a extração de informações, tonando-a mais fácil de processar.
• Inclua palavras-chave estratégicas, mas de forma natural.
• Produza conteúdo aprofundado que responda de forma completa às dúvidas do seu público-alvo.

2. Utilizar perguntas e respostas no conteúdo (FAQ-Style)

O ChatGPT e outras IAs adoram formatos de pergunta e resposta, semelhantes a uma FAQ (Frequently Asked Questions) pois facilitam a extração direta de informação. Como aplicar?

• Crie secções FAQ nos artigos e páginas do site com perguntas que os seus clientes realmente fazem.
• Escreva títulos em forma de perguntas (Ex: “Como otimizar conteúdos para ChatGPT?”).
• Dê respostas curtas e diretas, seguidas de explicações mais detalhadas.

3. Construir autoridade de marca e domínio

A IA confia mais em fontes com autoridade. Se o seu site ou marca for amplamente referenciado na web, as probabilidades de ser mencionado por IA aumentam. Como aplicar?

• Crie conteúdos de alta qualidade que sejam partilháveis e relevantes.
• Obtenha backlinks de qualidade (outros sites a referirem-se ao seu).
• Esteja presente em artigos de referência ou estudos de caso no setor.
• Aposte em assessoria de imprensa (a empresa ser mencionada em notícias, entrevistas, artigos de opinião) e guest blogging (artigos em sites de terceiros e colaborar com blogs do setor).
• Procure estar presente em diretórios de empresas e rankings do setor.
• Seja mencionado em webinars e eventos relevantes (por exemplo a sua empresa patrocinar e participar como orador).
• Mantenha perfis otimizados no LinkedIn, Google Business e outras plataformas relevantes e publique posts de elevado valor para o seu target de forma regular e consistente.

4. Otimizar para conversação e resumos

Os assistentes de IA tendem a resumir textos longos para respostas rápidas. Se o seu conteúdo já estiver formatado para tal, as hipóteses de ser utilizado aumentam (tipo “Key Takeaways”). Como aplicar?

• Adicione resumos curtos no início e no final dos artigos.
• Use frases diretas e fáceis de compreender.
• Evite linguagem demasiado técnica, a menos que seja essencial.

5. Criar conteúdos profundos e interativos

Com o avanço da IA, os conteúdos genéricos terão menos valor. A tendência é que conteúdos mais aprofundados, bem estruturados e interativos se tornem os mais relevantes. Como aplicar?

• Crie conteúdos completos e detalhados.
• Inclua vídeos explicativos, infográficos e elementos interativos.
• Utilize dados e estudos de caso para dar mais credibilidade ao conteúdo.

6. Monitorizar e atualizar conteúdos regularmente

As IA são treinadas continuamente com novos dados. Se o seu conteúdo estiver desatualizado, pode perder relevância. Como aplicar?

• Reveja artigos antigos e atualize informações.
• Adicione novos exemplos e estatísticas.
• Crie conteúdos Evergreen (que se mantenham relevantes ao longo do tempo).

Mesmo nos casos em que as respostas geradas por IA generativa não citem explicitamente as fontes da informação porque não constam da pergunta, a otimização para motores de respostas (Answer Engine Optimization – AEO) continua a trazer benefícios estratégicos para as empresas e eis porquê:

Maior visibilidade e autoridade da marca – O simples facto de a informação de uma empresa estar bem otimizada para motores de respostas faz com que os utilizadores sejam indiretamente expostos à mensagem e aos conceitos dessa empresa. O que isto significa?

• Se a IA responde de forma parecida ao conteúdo criado, isso ajuda a reforçar a mensagem no mercado.
• Quem fizer pesquisas adicionais pode encontrar a sua empresa quando for procurar mais detalhes no Google (por isso o SEO continua a ser preponderante!) ou redes sociais. Por outro lado, se os motores de pesquisa continuarem a evoluir para incluir IA diretamente nos resultados, empresas que já estejam otimizadas para AEO terão mais vantagem.
• A repetição e coerência na comunicação da marca fazem com que o público comece a reconhecer a sua empresa como referência num determinado tema.

Maior probabilidade de ser referenciado diretamente – Em alguns motores de resposta, como o Google Bard ou o Bing Chat, há cada vez mais citações e links para fontes de informação. Ou seja, se o conteúdo estiver otimizado para IA, aumentam as hipóteses de ser mencionado com um link direto para o seu site. Como aumentar as probabilidades?

• Criar conteúdos ricos em dados concretos, estatísticas e estudos de caso.
• Publicar relatórios originais que possam ser referenciados por IA que fazem pesquisas em tempo real.
• Usar estruturação correta do conteúdo (FAQ, bullet points, subtítulos claros, linguagem acessível) para facilitar a extração da informação pela IA.

A IA pode passar a citar mais fontes – O ecossistema da IA generativa ainda está a evoluir. A OpenAI, o Google e a Microsoft continuam a testar formas de incluir mais referências diretas nas respostas da IA. O que esperar?

• Os motores de resposta vão tornar-se mais precisos e começar a citar diretamente conteúdos bem estruturados.
• Quem já estiver preparado para tal (com conteúdo otimizado para AEO) terá vantagem competitiva quando for amplamente adotado.
• O Google já inclui snippets e featured snippets nos resultados de pesquisa. No futuro, esses elementos podem ser integrados diretamente nas respostas da IA, tornando o AEO um investimento ainda mais valioso.

O que influencia as respostas da IA quando alguém pede recomendações de empresas?

Todos queremos ser uma das opções apresentadas se o assunto tiver a a ver connosco, Mas o que impacta a “decisão” de plataformas como o ChatGPT?

1. Relevância e contexto da pergunta

• Se alguém pergunta de forma muito genérica, a IA pode listar exemplos amplos de empresas.
• Se a pergunta for mais detalhada e específica (por exemplo: “Quais são as melhores agências de marketing para uma empresa que atue no setor das TI B2B?”), a IA terá mais probabilidade de sugerir a OUTMarketing como empresa que realmente atua neste nicho.

2. Conhecimento prévio da IA (treinamento + atualizações)

• O ChatGPT é treinado com dados públicos da web, artigos, conteúdos de autoridade e conhecimento prévio sobre certas marcas/setores.
• Empresas que têm uma forte presença digital e que são frequentemente mencionadas em conteúdos sobre a sua especialidade têm maior probabilidade de serem referenciadas.

3. Presença online e autoridade de domínio

• Quanto mais uma empresa for citada em artigos, blogs, listas de referência e menções na web, maior a hipótese de ser reconhecida pela IA como um player relevante.
• Empresas com boas práticas de SEO (Search Engine Optimization) e AEO (Answer Engine Optimization) aumentam a sua presença nas fontes que a IA consulta.

4. Credibilidade e menções em fontes de autoridade

• Se uma empresa já foi destacada em relatórios do setor, estudos de caso, artigos em publicações de renome ou listas de empresas recomendadas, pode influenciar a resposta da IA.

5. Estratégia de relações públicas digitais e cocriação de conteúdo

• Empresas que colaboram com publicações e especialistas do setor e têm conteúdos bem referenciados aumentam as suas probabilidades de aparecer.

Em jeito de conclusão e resumo, como garantir que a IA recomenda a sua empresa? A IA não escolhe aleatoriamente as empresas que recomenda – as suas respostas são influenciadas por fatores como a presença digital, autoridade, backlinks, referências e menções externas. Para aumentar a probabilidade de ser mencionada investir em Answer Engine Optimization (AEO) pode fazer toda a diferença, incluindo:

• Criar conteúdos especializados e aprofundados.
• Garantir presença em listas, rankings e diretórios do setor.
• Investir em relações públicas digitais (assessoria de imprensa) e parcerias estratégicas.
• Melhorar a autoridade do domínio com backlinks de qualidade.
• Manter uma presença digital forte e ativa.

No fundo, o Answer Engine Optimization (AEO) é como o SEO: quanto mais forte a presença digital e a credibilidade da empresa, maior a probabilidade de ser referenciada por IA.

Próximo passo? Se precisa de apoio na otimização do seu marketing para IA, fale connosco!