A arte de vender o intangível: Estratégias de marketing para empresas de TI
No universo das Tecnologias de Informação (TI), a oferta das empresas é muitas vezes intangível. Veja-se o caso dos serviços de consultoria, suporte técnico, integração de sistemas, desenvolvimento à medida, automação de processos… Ou seja, não é possível visualizar ou experimentar antes de adquirir. A proposta de valor reside no impacto que gera (eficiência, inovação,…